Conditions générales de vente

Cadre de vente

Conditions applicables à vos commandes

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site gourdezen.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des conditions décrites ci-dessous.

Vendeur

Le site gourdezen.com est exploité par Gourdezen SASU, immatriculée sous le numéro FR92692082, dont le siège est situé au 48 Route de Lyon, 45270 Beauchamps-sur-Huillard, en France. Contact: [email protected] ou +33 7 27 94 05 88.

Produits

Les produits proposés sont des accessoires de cuisine, de table et de transport des repas. Les descriptions et caractéristiques sont présentées avec le plus grand soin. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et peuvent comporter de légères variations selon les écrans.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR et la livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. Le montant total dû, frais compris, est affiché dans le récapitulatif avant la validation définitive de la commande.

Commande

Le client vérifie le contenu de son panier, son adresse de livraison et le récapitulatif avant de confirmer sa commande. Une confirmation est adressée par courriel après le paiement. Gourdezen peut refuser une commande en cas de litige antérieur, d'adresse manifestement erronée ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le règlement s'effectue en ligne via le prestataire de paiement proposé dans le tunnel de commande. Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Livraison

Les commandes sont expédiées via DHL en France métropolitaine, dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de l'acheminement du transporteur.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Pour exercer ce droit, il est recommandé d'écrire à [email protected] en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Les articles doivent être renvoyés non utilisés et dans leur état d'origine. Les articles dont la reprise est exclue pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Retours et remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine. Le client est invité à conserver une preuve d'expédition jusqu'à la réception du retour.

Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Si un produit présente un défaut, le client est invité à contacter le service client à [email protected] afin qu'une solution adaptée soit recherchée.

Responsabilité

Gourdezen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage non conforme des produits ou d'une utilisation ne respectant pas les instructions du fabricant.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

Litiges

En cas de difficulté, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant d'abord le service client à [email protected]. À défaut d'accord, les règles légales applicables déterminent la juridiction compétente.