Expédition et renvois
Livraison via DHL et retours simples
Toutes les commandes gourdezen sont préparées puis confiées à DHL pour une livraison sur le territoire métropolitain. Vous trouverez ici les délais indicatifs, les frais applicables et la marche à suivre pour un retour.
Expédition
Les commandes validées avant la fin de journée sont préparées le plus rapidement possible. Le délai global dépend ensuite de l'acheminement assuré par le transporteur, généralement de 1 à 3 jours ouvrés après remise du colis.
La livraison est assurée en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livré ailleurs, contactez-nous avant de valider votre commande afin que nous puissions vous confirmer la possibilité et les conditions.
Suivi du colis
Un courriel comportant les informations de suivi vous est adressé dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
La livraison est offerte dès 50,00 EUR d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3,98 EUR.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons avec la marche à suivre et l'adresse d'expédition à utiliser.
Conditions
- L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé et complet.
- Les articles ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être repris.
- Le renvoi doit être effectué dans un emballage protégeant correctement le contenu.
- Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition jusqu'à la réception du retour.
Traitement du retour
Une fois le colis reçu et vérifié, nous traitons le remboursement selon le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement vous est confirmé par courriel au moment de l'accord de retour.
Article endommagé ou erreur d'expédition
Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à [email protected] en joignant une description précise. Nous trouverons une solution adaptée.